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Política de Privacidade

Última atualização: 5 de junho de 2026.

Esta Política descreve como a [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ] (“Trama”, “nós”), trata dados pessoais na plataforma Trama, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Quem é o controlador

A Trama é a controladora dos dados de cadastro dos usuários (gestores de tráfego e agências). Em relação aos dados dos clientes finais que o gestor cadastra na plataforma, a Trama atua como operadora, tratando esses dados sob instrução do usuário, que é o controlador deles.

2. Dados que coletamos

  • Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash).
  • Dados inseridos por você: informações de clientes, leads, faturas, despesas, tarefas e eventos que você cadastra.
  • Integração Meta Ads: ao conectar sua conta, recebemos um token de acesso e dados de campanhas/insights das contas de anúncio às quais você tem acesso (escopos ads_read e business_management).
  • Uso e segurança: logs técnicos, endereço IP e registros de uso de recursos de IA (para apuração de custo).

3. Finalidades e bases legais

  • Prestar e operar o serviço — execução de contrato (art. 7º, V).
  • Sincronizar e exibir métricas do Meta Ads — execução de contrato.
  • Segurança, prevenção a fraude e suporte — legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Comunicações operacionais sobre sua conta — execução de contrato.

4. Com quem compartilhamos

Usamos operadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato:

  • Supabase (banco de dados e autenticação);
  • Vercel (hospedagem da aplicação);
  • Meta Platforms (dados de anúncios, quando você conecta);
  • OpenAI (geração de copy por IA, quando você usa o recurso).

Não vendemos dados pessoais. Parte desses operadores pode tratar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento. Para exercê-los, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO].

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (controle de acesso por perfil, isolamento por agência e criptografia em trânsito). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais; encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

Acesso administrativo para suporte: equipe autorizada da Trama pode, quando necessário para suporte, manutenção, segurança ou cumprimento de obrigação legal, acessar uma conta e visualizar seus dados — inclusive entrando temporariamente na conta para reproduzir e resolver problemas. Esses acessos são limitados ao estritamente necessário e ficam registrados em log de auditoria (responsável, conta acessada, data e duração), com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e na execução de contrato.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais (sessão e autenticação) necessários ao funcionamento da plataforma.

8. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: [E-MAIL DO ENCARREGADO].

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância.

Veja também os Termos de Uso.